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一、服務承諾：

1、除了服務，還是服務，服務是我們的“卓越產品”。

2、上海聞諾確保顧客充分知悉我們所報價產品的規格型號、技術指標、技術性能、使用場合、安全注意事項等，以保證顧客在購銷合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，上海聞諾必將嚴格遵照合同條款規定，在約定的貨期內及時提供與合同型號一致的優質產品。如果顧客在交貨前對產品型號提出變更建議，上海聞諾將給予積極的溝通與配合，以滿足顧客的合理要求；對于型號不可變更之訂單，上海聞諾一定會在購銷合同簽定前認真與顧客書面確認，以減少給顧客造成不必要的麻煩和損失。

3、上海聞諾及其物流合作伙伴承擔產品在運輸服務過程中可能的損壞風險。產品送達顧客現場并簽收后，敬請顧客對所送達產品的外觀、數量等方面進行全方位的現場驗收。

4、產品在使用過程中，上海聞諾始終會關注顧客的感受，積極處理各種售后服務相關事宜。非一次性使用產品在質保期內發生產品自身質量問題（非使用不當、非人為因素損壞、非第三方因素造成等），上海聞諾將在接到顧客電話或書面通知后第一時間協調處理并第一時間將處理結果反饋給我們的顧客。

5、如果顧客對上海聞諾的服務承諾或個案處理過程或結果有任何疑問或意見，敬請直接與上海聞諾客戶服務經理聯系。客戶服務經理必將第一時間協調處理，直至顧客滿意為止。

6、上海聞諾承諾：始終秉持 “幫助顧客實現夢想，超越顧客期望”的服務理念，致力于為顧客提供更專業、更便捷、更滿意的服務，這是我們工作的最高目標。

7、我們做的比承諾的更好。